利害關係人專區
本公司在誠信原則下追求永續經營與獲利，並重視環境、社會與公司治理等各項議題。希望透過與利害關係人之適當溝通，瞭解利害關係人之合理期望與需求，與其所關切之重要議題，並將其納入訂定公司未來管理方針與營運活動之依據參考，每年將結果呈送董事會報告及確認。２０２２年度各利害關係人溝通情形於２０２３年３月３日向董事會報告完成。
| 利害關係人 | 溝通方式 | 關注議題 | 溝通管道及溝通頻率 | 利害關係人溝通實績 |
|---|---|---|---|---|
| 客戶 | 1.官網 2.專責單位 3.電子信箱 4.客服專線 5.工廠參訪、查訪、拜訪 |
1、產品品質 2、產品售後服務 3、法津遵循 4、供應商管理 5、新產品開發 |
1、參與技術研討會議（不定期） 2、產品、技術專業會議（不定期） 3、客服專線或電子郵件（不定期） 聯絡窗口:公司治理主管李小姐 finance@xxentria-tech.com |
1.不定時會議討論及溝通。 2.社群平台即時互動。 3.產品售後服務，提供客戶專線及工廠參訪等方式進行溝通及服務。 |
| 股東/投資者 | 1.發言人制度 2.股東常會 3.法人說明會 4.官網資訊 5.公開資訊觀測站：公告重大訊息、定期公告財務報表等資訊 |
1、月營收公布 2、季報表公布 3、股東會 4、重大訊息公布 5、法說會溝通 |
MOPS(依規定公告) 法說會議（二次) 投資人信箱(專人立即回覆) 股東大會(一年一次) 投資人網站(至少每月一次) 聯絡窗口:公司治理主管李小姐 finance@xxentria-tech.com |
1.舉辦股東大會1次。 2.董事會及法說會等。 3.公司財報、營收狀況等，即時揭露於官網及公開資訊觀測站。 |
| 員工 | 1.職工福利委員會 2.員工年度考核 3.員工在職訓練 4.員工申訴機制 5.主管信箱 6.獎懲公告與內部規範 7.勞資會議 |
1、營運狀況 2、健康安全 3、工作安全 4、平等機會 5、勞資關係 6、人才培育與教育訓練 |
1、電子信箱(專人立即回覆) 2、內部培訓課程(至少每季一次) 3、KPI 評核(至少每季一次) 4、勞資會議（每季） 5、部門會議召開（不定期） 聯絡窗口:公司治理主管李小姐 finance@xxentria-tech.com |
1.透過各項活動，隨時回饋，進行策略與因應方式。 2.檢討員工作業環境安全衛生。 3.完成各項活動滿意度調查作為下次活動之改進。 |
| 供應商 | 1.不定期溝通會議 2.Email/電話/親訪 3.年度供應商稽核管理 |
1、環境管理 2、原物料品質 3、技術能力 4、持續平穩供貨能力 5、供應商管理 6、法律遵循 |
1、不定期訪廠 2、檢討報告或溝通會議(不定期舉辦) 3、稽核管理(不定期舉辦) 聯絡窗口:公司治理主管李小姐 finance@xxentria-tech.com |
1.不定期稽核供應商。 2.專案會議溝通。 |
| 政府機關 | 1.拜訪/電話/公文往來 2.宣導會 3.政策與法規教育訓練課程 4.法規稽查 |
1、環境影響 2、公司經營形象 3、經濟貢獻 4、社會關懷 5、法津遵循 |
1、公文往來 (不定期) 2、問卷及訪談 (不定期) 3、溝通會議/ 論壇/ 研討會 (不定期) 聯絡窗口:公司治理主管李小姐 finance@xxentria-tech.com |
1.參與主管機關主辦的說明會、研討會等會議。 2.配合主管機關監理與查核。 3.日常公文往來及電話溝通。 |
| 社區及非營利組織 | 社區關懷/維護、公益慈善、不定期參與鄰近社區活動 | 1、公益回饋 2、就業機會 3、社會參與 |
1、企業網站 (每月) 2、外部溝通信箱 (不定期) 3、廠區申訴專線 (不定期) 4、廠區附近鄰里長、居民拜訪 (不定期 5、社區參與活動 (不定期) 聯絡窗口:公司治理主管李小姐 finance@xxentria-tech.com |
1.藉由公司網站，可使社區了解公司，進而支持公司相關營運活動。 2.參與及贊助公益活動及社區活動。 3.官網設立利害關係人溝通管道。 4.附近居民、廠商不定期拜訪，並建立溝通管道，適時了解與回應。 |